- Come sono gestiti i servizi offerti da STOITALIA? Che connettività utilizzate?
I servizi offerti da STOITALIA sono gestiti in Italia da ITLINK con 12 PC Intel con sistema operativo Linux, 2Gb di RAM, 50Gb di dischi fissi su una connettività totale di oltre 2 Mbps in continua espansione. ITLINK è l'unico fornitore italiano attestato contemporaneamente su quattro backbone diversi per quanto riguarda la connettività nazionale (Interbusiness, Infostrada, Albacom, Alicom Italia) e ventisei rilegamenti internazionali.
Negli Stati Uniti  ha a disposizione in totale circa 800Mbps di banda con una struttura che cresce di giorno in giorno. Tutti i sistemi sono monitorati in modo continuo e protetti da potenti gruppi di continuità. I dati del cliente vengono sottoposti a backup giornalieri. L'uptime statisticamente garantito in un anno è di oltre il 99,9% (valore 1998: 99,9986%, primo semestre 1999: 99,9988%).

- Quanto tempo è richiesto per l'attivazione dei vari servizi?
Tipicamente poche ore. Comunque mai più di due-tre giorni lavorativi, includendo le procedure relative alla registrazione del dominio.

- Devo acquistare anche un abbonamento Internet da voi per l'accesso?
No. E' possibile continuare ad utilizzare l'accesso che si ha a disposizione presso il fornitore locale di fiducia giacché è possibile accedere al servizio offerto da STOITALIA da qualsiasi parte del mondo con qualsiasi accesso ad Internet. Nell'offerta non è quindi compreso l'abbonamento ad Internet. STOITALIA non fornisce accesso ad Internet.

- Come accedo al mio spazio? Di cosa ho bisogno?
E' possibile accedere tramite un comune programma FTP. Utilizzando la propria username e password e in base alle semplici istruzioni che verranno fornite al momento dell'attivazione del servizio, il cliente in qualsiasi momento ed in modo totalmente autonomo può scaricare il materiale. Il proprio spazio viene visto come se fosse una directory (o un insieme di directory) del proprio disco fisso e tutte le operazioni si effettuano facilmente con il mouse. E' inoltre possibile accedere al proprio spazio tramite il software FrontPage che permette di pubblicare i dati in modo estremamente semplice e aggiungendo utili funzionalità al proprio sito.

- La vostra offerta è davvero molto competitiva! Che politica adottate?
Su Internet abbondano le offerte relative allo spazio web e ai domini. La maggior parte di esse hanno dei costi molto elevati ed alcuni clienti trovano sbalorditiva l'estrema convenienza dell'offerta STOITALIA.
C'e' pero' una motivazione tecnica più che commerciale perchè sia possibile immettere sul mercato proposte adeguate. La risorsa più importante del provider è la "banda Internet" cioè il traffico generato da e verso Internet in relazione al canale di comunicazione utilizzato.
Pur volendo offrire una qualità impeccabile, il web hosting generalmente richiede meno risorse degli altri servizi offerti in rete.
Pertanto prezzi elevati in questo settore possono solo indicare che il fornitore non gestisce direttamente il servizio ed è costretto ad elevare il costo per poterne trarre un guadagno.
Attenzione però anche ai prezzi troppo bassi: chiedete sempre se è possibile personalizzare il servizio, pretendete che il dominio venga registrato a vostro nome e non a nome del provider, verificate la competenza del fornitore e della relativa assistenza tecnica, la velocità di connessione, i tempi di erogazione e i servizi che vi vengono proposti.

- Ci sono limiti di traffico sui server di STOITALIA?
No. Non c'è alcun limite di traffico.

- Come posso sapere quanta gente guarda od utilizza il mio sito?
Ogni cliente ha a disposizione un contatore di visite al proprio sito e un software di statistica che restituisce risultati molto dettagliati sugli host che hanno contattato il sito, con tanto di indicazione dell'IP dell'utente, delle pagine richieste e molto ancora. Produce un report orario, giornaliero, settimanale, mensile, indica il tipo di browser utilizzato dai visitatori e i domini dai quali si sono ricevute le visite.

- Come viene salvaguardato il contenuto del mio sito? Cosa è un back up?
Ogni notte lo staff di STOITALIA esegue la copia (backup) incrementale di tutte  le informazioni contenute nel sito dei clienti. In tal modo siamo in grado di intervenire in caso di errore  ripristinando il sito alla situazione precedente le ultime modifiche.

- Ho già un sito presso un altro provider. Come lo porto su STOITALIA?
Niente di più semplice. Per chi ha già un sito pubblicato presso un altro provider ma vuole  migliorarne la visibilità o semplicemente contenere i costi di pubblicazione a  fronte di servizi di ottima qualità, STOITALIA offre lo spostamento gratuito del dominio. Basta portarsi nel menu di sottoscrizione ed indicare che si ha intenzione di trasferire un sito già esistente.
Per spostare un dominio .it il cliente dovrà compilare ed inviare il documento di autorizzazione al trasferimento mentre i .com, .net, .org bisognerà inviare al proprio provider attuale una email con la quale si acconsente allo spostamento. Ovviamente maggiori dettagli e i documenti necessari verranno forniti al momento dell'ordine.

- Posso usare CGI, Java e Javascript?
Sì, è possibile usare i  programmi CGI, applet Java e Javascript a patto che siano approvati dallo staff tecnico di STOITALIA. Ogni server virtuale STOITALIA è dotato di una directory CGI-BIN nella quale sarà possibile scaricare propri programmi CGI. Ricordiamo inoltre che sono già installate decine di applicazioni CGI pronte all'uso (contatore, spazio residuo, formmail e modulo d'ordine, statistiche delle visite al sito, estensioni e supporto FrontPage, guestbook, motore di ricerca interno al proprio sito, servizio MySQL gestione database).

- Posso inserire pubblicità sul mio spazio? Posso rivendere parte del mio spazio? Posso inserire più domini nel mio spazio?
Si. Lo spazio acquistato può essere utilizzato per qualsiasi uso legale. Pertanto il cliente può inserire degli spazi pubblicitari sul proprio sito, può vendere parte dello stesso e lucrare sui servizi senza dovere o segnalare nulla ad STOITALIA.
E' possibile inoltre frazionare lo spazio a propria disposizione per inserire più domini sullo stesso spazio pagando soltanto la registrazione del dominio aggiuntivo (lire 149.000 + tassa di registrazione).

- Cosa succede se termino lo spazio a mia disposizione?
In qualsiasi momento il cliente può richiedere di passare dal pacchetto che si utilizza ad uno di quelli superiori pagando soltanto la differenza, da quel momento, fra il prezzo pagato e quello relativo al nuovo pacchetto rinnovando il contratto per un periodo uguale a quello della prima sottoscrizione.

- Come faccio ad inoltrare un ordine? Come faccio a registrare un dominio?
Una volta scelto il tipo di pacchetto o di servizio, il cliente può procedere all'ordine semplicemente portandosi nella pagina di sottoscrizione. Dopo aver inserito i dati richiesti, l'ordinativo viene ricevuto dal reparto commerciale STOITALIA che provvede a contattare il cliente per richiedere una conferma e per dare eventuali informazioni richieste.
Stessa procedura per chi richiede la registrazione del solo dominio o l'attivazione del solo spazio web.

- Quando e come pago?
Il pagamento avviene dopo circa 10-15 giorni dall'attivazione. Il cliente riceve una regolare fattura e può pagare con i mezzi più classici (bonifico bancario, versamento su conto corrente postale) ma anche con carta di credito online grazie al server sicuro SSL utilizzato da STOITALIA. Per altre informazioni CLICA QUì

- Come abilito le mie caselle di posta? E i vari altri servizi?
Basta collegarsi al nostro sito, entrare nel menu di supporto e procedere alle varie operazioni tutte guidate da istruzioni semplici e chiare. Per servizi meno usuali o comunque non predisposti per l'abilitazione online, basta contattare i nostri tecnici per email o telefono.

- Ricevo anche assistenza tecnica oltre ai servizi?
Certo! L'offerta di STOITALIA si impernia proprio sull'assistenza tecnica e sulla qualità del servizio. In un panorama dove abbondano le proposte di web hosting, STOITALIA si contraddistingue per la convenienza dell'offerta, per la rapidità di erogazione, la qualità della connettività e, infine, per l'assistenza tecnica competente e puntuale.

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